Analista de Suporte Bilíngue

Empresa de Tecnologia localizada em BH 

Vaga para atuar 6x1 horário diurno hibrido em Belo Horizonte/MG das 07h às 19h

O que farei no meu dia a dia?

Desenho de sistemas gerando artefatos tais como, porém, não limitados a:

· Suporte remoto (telefone, e-mail e ferramenta de service desk);

· Diálogo/alinhamento com clientes nacionais e internacionais, colaboradores e gestão;

· Análise funcional e técnica de incidentes;

· Revisão e elaboração de documentação, relatórios das atividades e produtos;

· Execução de testes de software dos produtos;

· Participação e execução de reuniões de status com os clientes;

· Participação em reuniões e treinamentos internos;

· Elaboração de estimativas de correções;

· Execução de procedimentos e processos de suporte, considerando a governança;

· Homologação e testes de dispositivos;

· Visita à clientes (nacionais e internacionais) quando necessário;

· Acompanhamento de instalação de add-ons, requests referentes aos produtos;

· Organização das tarefas de acordo com a criticidade e alinhamento com a gestão;

· Acompanhamento e interação durante todo o ciclo de vida do incidente.

O que eu preciso saber?

· Inglês Avançado (leitura, escrita e conversação)

· Conhecimento em Gestão de Ativos (Manutenção Preventiva e corretiva, controle de inventário etc.);

· Conhecimento em sistemas de mobilidade;

· ITIL;

· Testes de software;

· Conhecimento SAP;

· Conhecimento SAP BASIS;

· Conhecimento em Banco de Dados;

· Monitoramento de ambiente 

Quais os benefícios?

Vale Refeição / Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte / Desconto em Estacionamento 

Bonificação anual

Seguro de Vida

Contrato 40h

Sem dress code

Se você é uma pessoa com deficiência ou reabilitado e está em dúvidas se essa vaga é para você, sim você também pode (ou deve) se candidatar!